IZAZOVI U OBEZBEĐIVANJU USLUGA ZA OSOBE SA INVALIDITETOM: Malo ljudi, puno posla

Podrška osobama sa invaliditetom u Kruševcu suočava se sa ozbiljnim izazovima, kako u pogledu resursa, tako i u vezi sa zakonodavnim okvirima.

Iako postoje organizacije koje pružaju podršku, poput Osnovne organizacije gluvih i nagluvih, i dalje postoje velike prepreke u obezbeđivanju efikasnih usluga.

Ivana Filipović iz Organizacije gluvih i nagluvih naglašava da je broj zaposlenih u njenoj organizaciji minimalan u odnosu na velike potrebe što znatno utiče na rad organizacije.

„U našem udruženju imamo samo jednu zaposlenu osobu, a potrebe su ogromne. Trudimo se da pronađemo načine da renoviramo klubove i obezbedimo tumače, ali naš rad često prelazi granice onoga što bismo mogli da postignemo“, kaže Filipović. Dešava se, kako objašnjava, da ih u hitnim slučajevima pozove čak i policija, jer nemaju drugih tumača.

Organizacija gluvih i nagluvih u Kruševcu ima 130 aktivnih članova i članica a oko 180 osoba sa ovom vrstom invaliditeta koji koriste znakovni jezik za sporazumevanje. Okuplja članove iz čitavog Rasinskog okruga a postoji već 70 godina.

Da bi se obezbedile kvalitetne usluge izuzetno je značajna saradnja sa drugim organizacijama i institucijama u Kruševcu. Filipović se osvrnula na jedan konkretan slučaj kada su zahvaljujući toj saradnji uspeli da pomognu porodici koja nije morala da bude smeštena u dom. Ovaj proces trajao je dva meseca, a angažovanost članova udruženja bila je stalna i 24 časa dnevno.

Altruizam kao pokretačka snaga

„Svako od nas, uključujući sekretara, bio je dostupan 24 sata dnevno“, dodaje Filipović. Takođe, u situacijama kada im se pomoć traži u neobičnim okolnostima, poput poziva u tri sata ujutro od policije, članovi udruženja nesebično pomažu u prevodu ili asistenciji, nezavisno od okolnosti.

„To su trenuci koje ne možemo meriti novcem. Ne tražimo novac za to jer to je više od običnog posla – to je naš doprinos zajednici osoba sa invaliditetom“, ističe Filipović, naglašavajući posvećenost i altruizam koji pokreću rad organizacije.

Saradnja sa svim sektorima, kao i spremnost da se uvek pruži pomoć medijima, ključna su za Savez gluvih i nagluvih Kruševac. Filipović dodaje da njihova uloga u zajednici nije samo da budu tu za ljude kojima je potrebna pomoć, već i da maksimalno funkcionišu i pružaju sve što mogu.

 „Izazovi su svakodnevni, a svaki dan je drugačiji jer se brinemo o ljudima svih uzrasta – od dece od dve godine do odraslih osoba starijih od 90 godina“, zaključuje ona.

Slične izazove ima i Udruženje slepih i slabovidih. Sanja Nikolić, sekretarka udruženja, ističe: „Postoji zabluda da udruženja moraju da funkcionišu isključivo kao neprofitne organizacije, a to nije tačno. Organizacije mogu ostvarivati prihod, ali on mora biti uložen u razvoj programa i usluga, a ne za profit.“

Nikolić dodaje da organizacije često obavljaju administrativne zadatke poput pomaganja članovima da ostvare prava na lokalnom i nacionalnom nivou.

„Ove godine smo uveli novu radionicu koja članove uči osnovnim majstorskim veštinama – kako zakucati ekser, promeniti sijalicu, jer to mogu biti ključne veštine za samostalan život“, objašnjava Nikolić.

Manjak kadrova – glavni problem

Sekretarka organizacije slepih i slabovidih ističe da je ključni izazov sa kojim se suočavaju nedostatak ljudskih resursa, jer organizacija sa samo nekoliko zaposlenih pokušava da odgovori na potrebe svojih korisnika i realizuje desetine projekata. Poseban problem predstavlja potreba za pisanjem izveštaja i projekata koji padaju na leđa jednog ili nekoliko ljudi, što stvara preopterećenje.

Pored toga, organizacija se suočava i sa specifičnim izazovima koje nosi invaliditet članova. Mnogi od njih žive samostalno, ali imaju specifične potrebe koje otežavaju obavljanje osnovnih životnih aktivnosti, kao što su odlasci u sud ili opštinu. Upravo zbog toga, pomoć Saveza slepih postaje ključna kako bi obezbedili da članovi mogu da funkcionišu u svakodnevnom životu.

Uprkos svim izazovima, organizacija se i dalje oslanja na projekte koji omogućavaju dodatnu angažovanost osoblja i pružaju sigurno okruženje za članove koji se suočavaju sa mnogobrojnim teškoćama.

Nevena Lazarević, direktorka Centra za osobe sa invaliditetom u Kruševcu, osvrnula se na izazove sa kojima se suočavaju udruženja, naglašavajući važnost licenciranja usluga.

“U poslednje vreme često pričamo o različitim udruženjima, kao što su udruženja za osobe sa distrofijom, cerebralnu paralizu, gluve i nagluve, kao i slepe. Na žalost, u našem gradu udruženja se suočavaju s velikim izazovima, jer nisu u mogućnosti da licenciraju usluge. Iako smo gledali kako udruženja u drugim gradovima imaju 2-3 licencirane usluge, mi u Kruševcu nemamo sličan sistem. Udruženja bi trebalo da imaju mogućnost da se prijavljuju na konkurse i da razvijaju usluge koje bi omogućile veće pravo na izbor korisnicima, kao što su dnevni boravci,” objasnila je Lazarević.

Zakonodavne prepreke i potreba za fleksibilnijim uslugama

Lidija Milanović iz organizacije IDEAS naglašava potrebu za fleksibilnijim zakonodavstvom i uslugama koje bi bile bolje prilagođene individualnim potrebama korisnika.

„Ako osoba sa invaliditetom živi u ustanovi i želi da se bavi umetnošću, ne može jednostavno da koristi drugu uslugu, jer one nisu međusobno povezane. Potrebno je omogućiti fleksibilnost usluga i prilagođavanje individualnim potrebama korisnika“, dodaje Milanović.

Milanović ukazuje na važnost transformacije u pristupu pružanja usluga osobama sa invaliditetom, ne samo na nivou manjih organizacija, već i u širem sistemu. Ističe da su potrebne značajne promene kako bi podrška bila u skladu sa pravima tih osoba. Jedna od ključnih tema je uloga tumača u komunikaciji između osoba sa problemima sa sluhom i zdravstvenih radnika. Prema njenim rečima, važno je razmišljati o tome šta znači kada se lekar obraća tumaču, umesto direktno osobi sa problemima sa sluhom.

Za unapredenje situacije, stručnjaci i organizacije smatraju da je ključna šira saradnja svih sektora i podrška lokalnih vlasti kako bi se stvorile održive i efikasne usluge za osobe sa invaliditetom.

Izvor: KruševacPRESS